Psicología en Barcelona: onboarding post-reserva que reduce “no shows”
Conoce cómo una secuencia bien diseñada de emails y SMS, junto con recordatorios y FAQs de llegada, puede disminuir significativamente las ausencias en consultas de psicología en Barcelona, mejorando la experiencia del paciente y la eficiencia del servicio.
La Importancia del Onboarding Post-Reserva
El proceso de onboarding tras la reserva es clave para reducir los “no shows” o ausencias en las consultas de psicología. Mantener una comunicación constante y clara ayuda a que el paciente se sienta acompañado y comprometido.
Secuencia Recomendada de Emails y SMS
Los pasos esenciales son:
- Confirmación inmediata: un email o SMS que confirme la cita con detalles básicos como fecha, hora y lugar.
- Recordatorio 48 horas antes: mensaje amable que recuerde la cita y ofrezca la posibilidad de reprogramar si es necesario.
- Recordatorio el mismo día: breve aviso para reforzar la asistencia.
FAQs de Llegada
Incluir una sección de preguntas frecuentes sobre la llegada a la consulta puede resolver dudas comunes y reducir la ansiedad, por ejemplo:
- ¿Dónde se encuentra la consulta exactamente?
- ¿Qué documentos debo llevar?
- ¿Cuánto tiempo dura la sesión?
- ¿Puedo llegar unos minutos antes?
Conclusión
Implementar una secuencia estructurada de comunicación post-reserva con emails, SMS y FAQs mejora la tasa de asistencia en psicología en Barcelona. Este enfoque profesional y pedagógico optimiza la relación con el paciente y la gestión del servicio.
Un onboarding post-reserva bien planificado, que combine confirmaciones, recordatorios y respuestas a dudas frecuentes, es fundamental para reducir los “no shows” en consultas de psicología. Esta estrategia mejora la experiencia del paciente y contribuye a una gestión más eficiente y profesional del centro.
